Чтобы попасть на желаемую должность, нужно иметь профессиональные навыки и диплом — это известно всем. Но документа и необходимых умений уже недостаточно для успешной карьеры. Руководители и HR-менеджеры ищут специалистов, которые обладают soft skills: умеют работать в команде, генерировать идеи, адаптироваться к изменениям. Объясняем, как развивать мягкие навыки, чтобы повысить свою конкурентоспособность на рынке труда.
Soft skills — что это такое
Soft skills (мягкие или гибкие навыки) — это качества, которые помогают работать с людьми, решать сложные задачи и эффективно организовывать свое время.
Мягкие навыки играли роль в профессиональном становлении всегда, но использовать определение soft skills стали в начале двухтысячных. Эти скиллы нужны и для работы с людьми, и для выполнения технических задач. Особенно в современных компаниях, где важно командное взаимодействие, умение планировать время и расставлять приоритеты.
Чем soft skills отличаются от hard skills
Суть гибких навыков особенно ярко видна в сравнении с жесткими навыками, или hard skills.
- Hard skills отвечают на вопрос «Что вы умеете делать?» Это инструменты, которыми вы научились владеть.
- Soft skills отвечают на вопрос «Как вы это делаете?» Эффективно ли вы общаетесь, адаптируетесь к новым условиям, планируете работу в ситуации жестких дедлайнов.
Кому и зачем нужны soft skills
Гибкие навыки часто называют надпрофессиональными. Это значит, что они важны не для одной конкретной должности, а для широкого круга специалистов и задач.
Особенно soft skills необходимы:
- молодым специалистам, чтобы быстрее влиться в коллектив и перенять опыт старших коллег;
- руководителям среднего звена, чтобы мотивировать команду, поддерживать профессиональный рост сотрудников и находить решения проблем;
- предпринимателям и топ-менеджерам, чтобы управлять компанией и искать пути для ее развития;
- менеджерам, которые работают с людьми, например, HR-специалистам — они не только должны хорошо понимать, что такое гибкие навыки, но и оценивать их у других людей.
Работодатели часто указывают необходимые soft skills в вакансиях. Пример: требования на позицию проектного менеджера на hh.ru
Какие бывают soft skills и как они влияют на карьеру и зарплату
Гибкие навыки можно разделить на группы.
Навыки работы с людьми — коммуникационные:
- Что это? Эмпатия, работа в команде, ведение переговоров, устные и письменные коммуникации.
- Как влияют на зарплату? Специалист, который умеет договариваться с клиентом о выгодных условиях, разрешать конфликты в команде или ясно доносить идеи до коллег, экономит время и ресурсы компании. Например, менеджер по продажам с развитыми навыками переговоров заключает больше дорогих контрактов. За счет этого растет его премия.
Навыки управления собой — личностные:
- Что это? Тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, умение вести диалог в напряженной ситуации.
- Как влияют на зарплату? Эти навыки позволяют брать на себя больше ответственности и сложных задач без риска выгорания. Если дизайнер умеет правильно планировать свое время, то он может брать больше проектов за дополнительную плату, не теряя в качестве.
Навыки управления задачами и процессами:
- Что это? Лидерство, стратегическое планирование, креативность.
- Как влияют на зарплату? Эти компетенции — основа для перехода на административные позиции с высоким доходом. Руководитель, который может выстроить рабочий процесс в отделе, оптимизировать его, вдохновить команду и придумать что-то новое, напрямую влияет на показатели бизнеса.
Представим двух UX/UI-дизайнеров. Они оба успешно прошли одно и то же обучение, работают более трех лет и понимают, что такое структура и логика цифрового продукта.
Первый дизайнер не обсуждает ТЗ, игнорирует часть клиентских комментариев, вносит изменения в последний момент, но успевает до дедлайна.
Второй дизайнер, получая задание, сразу уточняет детали, вносит свои предложения и аргументирует их, сдает проекты заблаговременно, чтобы у клиента было время на проверку и формирование пожеланий.
Больше заказов получает второй дизайнер, потому что он умеет планировать свое время, обладает эмоциональным интеллектом и развитыми навыками коммуникации.
Как оценить свои навыки
Работодатели оценивают гибкие навыки на всех этапах отбора с помощью специальных тестов. Но понять свой уровень владения soft skills можно и самостоятельно:
1. Пройти профильные тесты. В интернете есть опросники, которые помогают оценить разные аспекты мягких навыков. Например «Экспресс-проверка компетенций» или «Коммуникативная и социальная компетентность».
Диагностику мягких навыков можно пройти на сайте мсп.рф
2. Проанализировать обратную связь. Вспомните последние рабочие ситуации, проекты, совещания, обсуждения. Что говорили вам коллеги или руководитель? Например, фраза «Стоит поработать над тайм-менеджментом» — это прямая оценка ваших soft skills. Главное помнить, что это не поиск недостатков, а создание плана для личного и профессионального развития.
Как прокачать soft skills
Рефлексируйте и анализируйте. После завершения проекта или получения обратной связи уделите 10–15 минут, чтобы осмыслить, что прошло хорошо, а что можно сделать иначе.
Рассуждайте о прочитанных книгах, думайте, в каких моментах вы бы поступили так же, как герой, а где его выбор вам оказался непонятен. Эти практики развивают эмоциональный интеллект и критическое мышление.
Получайте новый опыт вне работы.
- Станьте волонтером, поработайте в социальных проектах. Они помогают прокачать гибкие навыки в реальных ситуациях: научиться договариваться, брать на себя ответственность и понимать других людей.
- Займитесь творчеством. Можно рисовать в арт-мастерских, фотографировать, брать уроки вокала или ходить на танцы.
- Проходите квесты, играйте в шахматы, решайте головоломки, участвуйте в командных квизах.
Опыт совместной работы помогает развивать эмпатию и командный дух через волонтерство, креативность — через хобби, а логику и скорость реакции — через игры и головоломки.
Ставьте цели по системе SMART
Содержание аббревиатуры SMART
Вместо размытой задачи «Мне нужно делать отчеты быстрее», используйте SMART-цель. Например, «К следующей пятнице я сокращу время на создание еженедельного отчета на 30%. Я автоматизирую сбор данных и делегирую простые задачи ассистенту». Такой подход хорошо тренирует навыки планирования и структурное мышление.
Учитесь целенаправленно. Для глубокой и системной работы над навыками лучше выбирать специализированные программы. Например магистратура в Вышке Онлайн помогает развивать не только жесткие, но и мягкие навыки. Обучение практико-ориентированное: вы будете разбирать реальные кейсы, взаимодействовать с командой и с менторами. Это поможет адаптироваться к разным условиям работы и повысить свою конкурентоспособность.
В программу специальности «Управление цифровым продуктом» семинары по гибким навыкам включены в несколько модулей
Подпишитесь на каналы по личностному развитию. Важно: контент должен быть экспертным, от практикующих психологов и профессионалов своего дела. Например, Вышка Онлайн ведет на YouTube рубрику «+/-10 минут», где рассказывает в том числе о развитии soft skills. Так, из этого видео вы узнаете, как прокачивать навыки личной эффективности.
Итог: зачем и как развивать мягкие навыки
- Мягкие навыки — soft skills — помогают в работе и в повседневной жизни. С ними можно занять желаемую должность, вырасти в профессии и найти общий язык с людьми.
- Попробуйте оценить свои soft skills самостоятельно: используйте тесты и обратную связь от коллег.
- Прокачивайте гибкие навыки с помощью специальных техник и упражнений. Ставьте цели по SMART, планируйте свои дела и поэтапное решение сложных задач, уделяйте 15 минут в день на рефлексию.
- Запрашивайте обратную связь от руководства, клиентов и, если вы студент, — преподавателей. Это поможет найти свои слабые стороны и целенаправленно усилить их.
- Участвуйте в проектах вместе с другими людьми: в волонтерских организациях, интеллектуальных играх, творческих мастерских. Так вы сможете прокачать коммуникабельность и креативность.
- Читайте бизнес-литературу и обучайтесь мягким навыкам через экспертный контент.
